最佳答案沈阳热线曝光:一个电话,传递公正与信任 推广/深度报道 在当今信息爆炸的时代,公民权益保障日益受到重视。而作为民众举报、救援的重要渠道,热线电话向来备受关注,其举报的真实性...
沈阳热线曝光:一个电话,传递公正与信任
推广/深度报道
在当今信息爆炸的时代,公民权益保障日益受到重视。而作为民众举报、救援的重要渠道,热线电话向来备受关注,其举报的真实性、及时性以及有效性,对行政机关的公信力起到不可忽视的作用。而在热线曝光的先行者沈阳,一条电话线的背后,是一个衡量政府治理能力的有力工具,让我们一起来看看这条令人信任的热线电话给沈阳带来了哪些正能量。
“听说你们举报要打拐小组的电话是不是这个,我在这里反复核实了,我不是经手这个案子的,我还是把电话给你们发过去,你们打的时候可以说是呼机随时有人接,可以赶快回复您。”4月24日晚,沈阳市儿童福利中心的工作人员刘桂玲接到了一个电话,电话那一头传来的,是爱心人士在咨询打拐小组的电话。在向他提供了正确的电话信息并几次确认电话畅通后,快步地在群里公布了电话。几分钟后,收到了打拐小组回复的信息:“正在协调,很快就有消息。”这个反应敏捷、热情周到的工作人员,是沈阳市民热线曝光平台给予的充分信任。这种信任,让市民群众的小小举报能够得到及时转达,并获得了实际应对。
热线曝光平台自2005年设立以来,在沈阳这座东北城市找到了一条信息表达与官民互动的简捷路径。并且,在2016年的重点排查整治环节中标杆式地保障了沈阳城市的市容秩序,通过对市民举报问题的及时巡查和抽查,建立了群众和政府双向的联动机制,广大市民的意见和建议都被系统记录并列入日常工作中,实现了“有诉必应”的承诺。沈阳热线曝光平台也由此成为全国重要的民生服务平台。这个平台的建设,既是政府行政效率提升的实践,同时也是市民及时、有效、公开地参与公共决策的重要体现。
在热线曝光平台的日常维护中,沈阳市信访办职能处于其核心,以监督指导沈阳市行政事业的进展,保证市民权益的受到保障。凭心而论,热线曝光平台走过了15年风尘,可能已经不再是时下最常见的现代智能体,但却始终保持了它放置在沈阳人朴素与实际的热血状态,非常符合沈阳人的性格气质。有细腻类事的工作人员,有民意监督的职能部门,还有数据大脑,三者协同配合,既可以实现进一步落实政府责任,又可以激发市民生活中对公共事务的积极性。
这么多年来,沈阳市民热线曝光平台不断完善、提升服务水平,赢得广大市民的认可和信任。越来越多的市民从中体验到了身处安全、温馨、开放、智能的生活环境中。难以想象,一个看似简单的热线电话,在沟通民意和节约成本两者之间,产生了如此之多的积极影响。而这样的积极影响,在一个成为城市代言的平台上,必将获得越来越多的关注和赞誉。
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